Das Unternehmen verfügt über ein vielfältiges Markenportfolio mit hohem Bekanntheitsgrad und bedient hierüber ein breites Kundenspektrum sowohl im B2B- als auch B2C-Bereich.
Innovationskraft und Nachhaltigkeit stehen im Mittelpunkt der Unternehmensausrichtung. Um die Zukunft von morgen zu gestalten, setzt das Unternehmen auf innovative Technologien und investiert in modernste IT-Infrastruktur sowie die besten Talente und „Köpfe“.
Wollen Sie dazugehören?
Für das IT-Innovationsumfeld sucht unsere Mandantin nunmehr den „IT Service Manager – Schwerpunkt Infrastruktur & User Services (m/w/d)“.
IT Service Manager (m/w/d)
NRW I Hoher Grad an Selbständigkeit I Mobiles Arbeiten I Berufliche Perspektive
Geboten werden:
- Professionelles Onboarding vom ersten Tag an
- Attraktives Vergütungsangebot mit Bonuszahlung und Altersversorgung
- Großzügige Regelung für flexibles und mobiles Arbeiten
- Selbstverständlich 30 Urlaubstage
- Individuelle Schulungs- & Weiterbildungsangebote
- Gesundheitskonzept mit Betriebssport und Massagen
- Betriebsrestaurant
- Kostenlose Getränke
- Viele Gründe zum Feiern – alle zusammen oder mal als Team-Event
- Sie haben stets den gesamten IT Ticketbetrieb im Blick und sorgen für die verlässliche Einhaltung unserer Kennzahlen wie SLAs und KPIs
- Sie übernehmen die Verantwortung für die Serviceerbringung der Basis IT gegenüber unseren internen Kunden
- Zur Absicherung der vereinbarten Service Level Agreements und KPIs steuern Sie die externen Betriebspartner im operativen Tagesgeschäft sowie die weitere interne Leistungserbringung
- Bei kritischen Störungen in der Infrastruktur oder rund um die User Services schalten Sie sich als Incident Manager auch persönlich ein und organisieren einen effektiven Lösungsprozess
- Im Rahmen des Service Designs gestalten Sie mit den jeweiligen Fachteams maßgeblich die Services der Basis IT basierend auf Bedürfnissen unserer internen Kunden mit
- Durch ein zielgerichtetes Monitoring aller Service Bestandteile stellen Sie einen effektiven und effizienten Betrieb (Service Operation) sicher und treiben einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in der Serviceerbringung voran
- Außerdem geben Sie für eine effektive Delivery Organisation wichtige Impulse und steuern Lifecycleprojekte wie Updates und Upgrades
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im operativen und strategischen IT-Bereich eines international tätigen Unternehmens
- Umfassende Kenntnisse im IT Service Management, gewohnt in operativen ITIL-Prozessen zu denken und gutes IT Basiswissen, z.B. Infrastruktur und Workplace
- Sichere Beherrschung der deutschen und englischen Sprache sind selbstverständlich
- Kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit ausgeprägten Kommunikations- und Präsentationfähigkeiten sowie einem selbstsicheren Auftreten
- Ausgeprägter Gestaltungswille, Durchsetzungsvermögen und analytisches Denken
Entspricht diese hervorragende Position als „IT Service Manager (m/w/d)“ Ihren beruflichen Wunschvorstellungen? Dann würden wir Sie gerne kennen lernen. Bitte schicken Sie uns Ihren Lebenslauf an unsere E-Mail Adresse: info@considero.de.
Für erste telefonische Informationen stehen wir Ihnen jederzeit unter 0221-94087-0 zur Verfügung.
CONSIDERO Personalberatung
Ricker, Weber & Gottschlich
info@considero.com
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Telefon +49-(0)221-94087-0
E-Mail info@considero.com
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